Стоматология: Проблемы пациентов. Что делать, если причинен вред. Стоматолог испортил зуб


Врач-стоматолог испортил зуб — что делать?

При некачественном лечении, в результате чего здоровью пациента был нанесен вред, стоматологическая клиника должна нести ответственность, предусмотренную законодательством. Если стоматолог испортил зуб, пациент вправе рассчитывать на бесплатное устранение дефектов и восстановительное лечение, на соразмерное снижение цены за оказанную услугу или на компенсацию затрат в случае обращения в другую клинику.

Что делать, если стоматолог испортил зуб

Начать следует с подачи официальной претензии руководству стоматологии, в которой испортили зуб. Документ подается в письменном виде в двух экземплярах, в нем можно предложить клинике вернуть затраченные на лечение расходы и обозначить сумму компенсации. Неплохо бы предоставить заключение о некачественном лечении от независимого врача-эксперта или клиники, в которой было проведено окончательное лечение. Если испорчены молочные зубы ребенка, то родители или опекун также могут отстаивать свою правоту, невзирая на уверения врача, что повреждение таких зубов не отразиться на их состоянии в будущем. Если претензия к клинике останется без ответа или будет удовлетворена в недостаточной мере, придется обращаться в суд.

Доказательства — главное!

Подавая исковое заявление в суд, следует подготовить доказательства, с помощью которых можно будет подтвердить связь между неудачно пролеченным зубом и наступившими последствиями. В этом случае подойдут любые документы, относящиеся к делу: выписки, амбулаторная карта, заключения и т.п. Как правило, в медицинских учреждениях неохотно предоставляют амбулаторную карту, тогда ее можно запросить через суд. Если врач испортил зубы во время процедуры, входящей в программу ОМС, можно также обратиться в страховую компанию, которая выдала полис. В этом случае будет проведена экспертиза качества оказанной услуги и выдано заключение. Кроме того, можно в письменном виде подать заявление в Росздравнадзор, который также может дать заключение по выявленным нарушениям.

Вы столкнулись с подобной проблемой? Мы вам поможем. Звоните!

8 (495) 230 00 03

В исковом заявлении следует описать ход событий с указанием дат и фамилий, указав нарушения, которые были допущены со стороны специалистов. Также пациент может претендовать на возмещение причиненного вреда; сюда входят все расходы, связанные с лечением и восстановлением и даже утратой возможного заработка. Пациент также имеет право на компенсацию морального вреда, ведь если, например, испортили передние зубы, человек может испытывать эстетический дискомфорт. Размер компенсации указывается произвольно, однако окончательная сумма определяется судом.

К сожалению, от врачебной недобросовестности не застрахован никто, чтобы как-то обезопасить себя, при первом посещении врача должен быть составлен договор с планом лечения. При необходимости проведения дополнительных услуг они также должны быть внесены в документ. Также стоматолог должен предупредить пациента о рисках, связанных с лечением. Например, насколько целесообразно лечение «восьмерки», поскольку эффективность зависит от множества факторов. К сожалению, в большинстве случаев испорченный зуб мудрости приходится удалять, но из-за особенностей строения и затрудненного доступа процедура связана с определенным риском. Также возможна ситуация, когда врач во время протезирования или лечения прикуса испортил эмаль зубов. Помните, ни одно вмешательство не должно проводиться без информированного добровольного согласия, в котором указаны цели и методы лечения, связанные с ним риски и предполагаемые результаты.

Если в стоматологии испортили зуб, что делать в первую очередь? На любом этапе досудебного или судебного разбирательства лучше обратиться к специалистам! Медицинские дела отличаются сложностью, и человеку без специальных знаний самостоятельно справиться сложно. Медицинские юристы нашей компании помогут разобраться в ситуации, проанализируют имеющуюся документацию, спрогнозируют возможный исход дела, а при необходимости помогут подготовить документы.

www.ligamedprava.ru

Стоматолог испортил зубы. Что делать?

Здравствуйте. В 2011 году в Луганске меня угораздило записаться в клинику доктора Шаповалова. Меня беспокоила зубная боль, меня в регистратуре администратор по телефону записала к Татьяне Сергеевне Шаповаловой (это дочка Шаповалова, у них семейная клиника). Это был мой первый визит в эту клинику. Итог лечения: мне поставили пломбу, но боль в леченном зубе у меня сохранилась до сих пор, болит с 2011 года. Но самое главное не в плохо полеченном зубе, а в том, что Татьяна Сергеевна оказалась женщиной с серьезными проблемами с головой (потому что нормальный человек не сделал бы того, что сделала эта женщина с моими зубами). Она угробила мне 7 зубов за 1 посещение - на шести зубах она мне подпилила здоровые ткани зубов (они были без кариеса,без каких-либо повреждений) и седьмой зуб у меня был восстановлен другим стоматологом, она и его реставрацию подпилила. Она предварительно не предупреждала меня о своих планах, не смогла обьяснить, зачем она это сделала. Она сделала это просто так. Меня устраивала форма моих зубов до подпила, а после неадекватных действий дочки Шаповалова у меня большие проблемы с тем, чтобы откусывать и жевать этими зубами. Это зубы на верхней челюсти - первый и второй слева (она их укоротила) и с первого по пятый справа вверху(она их подпилила по бокам). Я ходила по многим стоматологиям Луганска, искала доктора, который согласится отреставрировать спиленные куски или поставить коронки, но никто не согласился. Я хотела платной помощи, но никто не захотел мне помочь, как будто я их просила работать бесплатно. Я добавила фото после, фото до у меня нет, так как я не думала, что мне понадобятся фото моих зубов крупным планом, чтобы доказать, какая форма зубов у меня была от природы. Я бы хотела посоветовать вам делать фото своих зубов перед посещением стоматологов, чтобы вы в случае чего могли доказать что-то в суде, а лучше иметь гипсовые слепки верхней и нижней челюсти. Я очень надеюсь, что найду стоматолга, который согласится поставить мне коронки или сделать художественную реставрацию (естественно, платно). Желаю всем встречать на своем пути только вменяемых, профессиональных врачей.

sovet.kidstaff.com.ua

Пломба – это приговор зубу

В современном мире глянцевых картинок ухоженные зубы очень важны – наравне со смартфоном, часами и маркой автомобиля красивая улыбка является показателем статуса. Всем, кто с этим сталкивался, известно, что лечение зубов – весьма накладная вещь. Не каждый может себе это позволить, но каждый может правильно ухаживать за зубами, предупреждая появление серьезных проблем.

Тем временем общество, как всегда, полно мифов: кто-то боится стоматологов, словно те до сих пор орудуют приспособлениями из XIX века. Кто-то считает, что зубные пасты вредны. А кто-то не унимается в стремлении довести свои зубы до неестественно белоснежного цвета и бежит вырывать зуб мудрости, как только он показался на свет...

Об этом и многом другом мы поговорили с Дмитрием Вороновым, московским врачом из династии стоматологов.

С течением времени как-то меняется картина проблем, с которыми люди приходят к стоматологу?

— Я не могу сказать, что что-то поменялось за последние годы. Больше стали уделять внимания эстетике. Правда, тенденция изменилась – по крайней мере, стали просить, чтобы зубы были светлые, но больше похожи на натуральную улыбку, а не а-ля Валерий Леонтьев или Дмитрий Нагиев. А раньше пациенты, особенно с Рублевки, хотели белые-белые зубы. Чтобы было понятно сразу, что они их себе сделали. Сейчас большинство уже хочет, чтобы «голливудская улыбка» выглядела натурально.

 

ПРО ОТБЕЛИВАНИЕ

 

Отбеливание – один из самых актуальных вопросов в эстетической стоматологии. Многие не решаются проводить эту процедуру, чтобы не испортить зубы. Отбеливание действительно портит эмаль?

— Наблюдая пациентов после неоднократных отбеливаний, я не вижу каких-то серьезных изменений эмали. Сегодня на рынке есть разные отбеливающие системы, в том числе щадящие. Конечно, есть определенные противопоказания, когда мы в принципе не проводим эту процедуру из-за того, что она может ухудшить состояние зубов. В числе этих противопоказаний – повышенная чувствительность, трещины на эмали. Отбеливание может повысить чувствительность, усугубить трещины и так далее. Если эмаль нормальная и здоровая, я не вижу противопоказаний. Конечно, если не доходить до фанатизма, то есть я знаю 20-летних девочек, которые каждый месяц отбеливают зубы. Конечно, из-за этого они портятся. Но если действовать в рамках, которые рекомендует производитель, проблем не будет.

После процедуры отбеливания эмали надо давать минимум три месяца отдыха. Как правило, если недостаточно первой процедуры отбеливания, через три месяца проводят повторную, и тогда результат сохраняется уже надолго. Потом к этому можно вернуться через год, через два, через три. Все зависит от образа жизни.

— Больше всего зубы окрашиваются от кофе, от сигарет, от черного чая. Если пить кофе с молоком, добавлять немного сливок – окрашивание уже не будет происходить. А если человек в офисе в день выпивает по восемь чашек черного кофе, то отбеливай – не отбеливай, через два-три месяца желтизна будет возвращаться. Если хорошо ухаживать за зубами, то одного отбеливания может хватить на много лет. Может, один тон возвращается, но зубы все равно остаются достаточно яркими и светлыми.

 

ПРО ПРАВИЛЬНЫЕ ЗУБНЫЕ ЩЕТКИ

 

На рынке сейчас множество средств для ухода за зубами. Вы рекомендуете использовать в дополнении к обычным механическим щеткам ирригаторы, ультразвуковые щетки?

— Да, конечно. Для людей со здоровыми зубами, может быть, нет необходимости использовать ирригатор – его мы рекомендуем, когда во рту появляется хотя бы одна коронка, чтобы вокруг нее вымывать после приема пищи. Ирригатор – это просто мощная струя воды, которая промывает между зубами, из-под десен, туда также можно заливать различные дезинфицирующие жидкости. Ультразвуковой щеткой я и сам пользуюсь. Она очень хорошо очищает зубной налет, ультразвук и в клиниках используется для снятия камня. Конечно, у нас ультразвуковая волна гораздо мощнее, но если каждый день после чистки зубов механической щеткой пользоваться ультразвуковой, то на зубах практически не скапливается налет, очень хорошо вычищается между зубами. Это мы наблюдаем на пациентах.

Что касается механических щеток, я рекомендовал бы ни в коем случае не брать жесткие щетины, а пользоваться средними. Жесткие щетины мы используем только для съемных протезов, для чистки не во рту. Так что покупайте щетки либо средней жесткости, либо мягкие. От слишком агрессивной чистки могут возникнуть проблемы с пришеечной областью зубов, с деснами.

— Ну и надо знать, как правильно чистить, какие нужно совершать движения. Если человек сомневается, то лучше прийти на чистку к стоматологу и попросить, чтобы его обучили. Надо чистить выметающими движениями, от десны к зубу, а люди обычно чистят поступательными вперед-назад – так мы как раз стираем эмаль.

Достаточно часто у людей встречается такое неприятное заболевание, как пародонтоз. От чего зависит его появление, существует ли генетическая предрасположенность?

— Для возникновения заболеваний пародонта существует много факторов. Это не всегда генетика, а может быть плохая гигиена, экология, неправильный прикус – может влиять много факторов. Если у человека, к примеру, у родителей пародонтоз, наблюдаться у стоматолога нужно начать как можно раньше и делать профессиональную чистку раз в полгода. Нужно обучиться гигиене самостоятельно, избегать факторов, чтобы не было неправильного прикуса – по этому поводу нужно проконсультироваться и ортодонта. Все остальное – по назначению врача. Далеко не факт, что у ребенка будет пародонтоз, если он есть у родителей.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ Хронический недосып: как с ним бороться?

— Как правило, если начинает кровить во рту после каждой чистки – это уже могут быть признаки начинающегося пародонтоза. Потом появляется подвижность и оголение шеек зубов. В случае, к примеру, пародонтита должно быть комплексное лечение: и операции, и чистки карманов, и антибиотики. Не надо заниматься самолечением, надо регулярно приходить и наблюдаться, за полгода ничего критического во рту не произойдет точно.

А как насчет увлечения народными средствами? Люди золой и лимоном отбеливают зубы, используют различные порошки вместо пасты...

— Народную медицину я не могу прокомментировать. Некоторые пациенты говорят, что используют куркуму, с чем-то там втирают, и зубы белеют. Я не знаю, какие будут в дальнейшем последствия. У нас бабушки перекисью водорода себе зубы отбеливали в свое время, потом они у них просто рассыпались во рту. Зубной порошок может вредить эмали – зависит от его дисперсности, от щетки. Можно поцарапать зубы на молекулярном уровне, это ни к чему. Сегодня есть великое множество паст, в России тоже неплохие стали делать, чуть ли не с космическими технологиями. Поэтому лучше пользоваться пастами, а не возвращаться в прошлый век.

 

ПРО ЗУБЫ МУДРОСТИ

 

Существует еще один «зубной» миф – что зубы мудрости нужно удалять. Это оправданно?

— Я считаю, что это миф. Есть определенные показания к удалению зубов. Если до этого мы полностью проводили ортодонтическое лечение, то их желательно убирать, потому что во время прорезывания они будут сдвигать все красивые, ровные зубы, которые мы сделали с помощью брейк-системы. Если на зубах мудрости появляются капюшоны или серьезные кариозные поражения, которые уже нельзя вылечить, – это тоже показания к удалению. Капюшон – это если зуб не до конца прорезался и может уже не допрорезаться, а сзади на нем остается наросшая десна. Между зубом и десной постоянно будет попадать еда, это сплошной сборщик микробов. В таких случаях надо либо хирургически убирать этот капюшон, либо удалять зуб. Дело в том, что в восьмых зубах витиеватые каналы, к ним тяжелый доступ, и их не всегда можно пролечить со стопроцентной гарантией долгосрочного результата. Поэтому их и удаляют, а в принципе показаний нет.

С таким успехом можно удалять и аппендикс — вдруг он когда-то воспалится. Японцы в свое время удаляли всем восьмые зубы (зубы мудрости) и аппендикс, а потом исследования показали, что последний участвует в формировании иммунной системы. Просто так его удалять нельзя, потому что в дальнейшем у пациентов наблюдается снижение иммунитета.

 

ПЛОМБА – ПРИГОВОР ЗУБУ

 

Хорошо сделанная пломба может прослужить всю жизнь?

— Композитный материал имеет такое свойство – первые месяцы все идеально, но со временем в этом материале появляются трещины, пропадает краевое прилегание. Чем плоха композитная пломба, то есть из светоотверждаемого материала, – через два-три года, как правило, под пломбой появляется вторичный кариес. Убираем пломбу, еще больше высверливаем полость, делаем новую пломбу. Через три года возвращаетесь, мы опять убираем пломбу, высверливаем еще больше – и так до бесконечности.

То есть получается, что в итоге ты стопроцентно теряешь зуб, в котором сначала появилась маленькая дырочка?

— Да. Вообще дотронуться буром до зуба – это отсроченная неминуемая его смерть в будущем. Все, конечно, во многом зависит от гигиены, от того, как человек следит за пломбой. Можно раз в полгода ее полировать и продлить тем самым жизнь. Почему так популярны сейчас керамические реставрации – потому что под ними, как правило, нет вторичного кариеса.

Материал, из которого изготавливается пломба, – это не композит, а керамика. Светоотверждаемые материалы появились уже в 70-80-е годы в Америке, после металлических коронок это было очень круто. Сейчас мы наблюдаем, что композит не очень хорош. Керамическую пломбу изготавливают лабораторно, а не во рту у пациента. Мы сначала подготавливаем полость, высверливаем кариес, делаем стенки, снимаем слепок и отдаем его в лабораторию. Там из керамики изготавливают маленькую пломбочку, которую мы приклеиваем в зуб. Эта пломба уже, как минимум, на 10 лет, если не будет проблем. Вечного на сто процентов ничего нет.

Кроме керамических вкладок вместо пломб используют так же золотые, многие сейчас к этому возвращаются. На жевательных зубах таких вкладок не видно, а исследования показывают, что они действительно очень долговечны. Плюс ионы золота все время дезинфицируют полость, и кариес не появляется заново. Ну, а зона эстетики – это керамика. Голливудскую улыбку сегодня делают с помощью люминиров. Мы сейчас идем к минимально инвазивному лечению и стараемся сделать красивые зубы, практически не трогая их бором. Люминиры – это фактически новая керамическая эмаль, очень-очень тонкая накладка на зубы, которая выглядит эстетично и в то же время защищает зуб от всех воздействий. Зачастую это делается без обточки. Врач надевает оптические очки с большим увеличением или использует микроскоп, чтобы видеть зуб крупно. В каких-то местах острые края просто полируются резинками, а люминиры изготавливаются лабораторно. Это как чехол на зуб, которые не портит эмаль. Исследования показывают, что чем меньше мы внедряемся в зуб, тем лучше держится реставрация, в том числе коронки, классический винир.

Какие еще профессиональные советы вы можете дать читателям, чтобы они имели меньше проблем с зубами?

— Не лениться, следить за собой, чистить зубы два раза в день минимум по три минуты. Не бояться стоматолога и посещать его хотя бы раз в полгода для профессиональной чистки. Как бы хорошо вы ни чистили, мы все равно находим, что вычистить. Таким образом можно предотвращать болезни, например, кариес можно «поймать» на стадии пятна, а не уже в средней стадии или когда зуб полностью разрушился. Если не болит – это не значит, что не надо показываться у врача. Очень часто бывают у пациентов глубокие разрушения, а реакции вообще никакой.

Должно быть полноценное питание без голодовок. Мы периодически наблюдаем пациентов, которые сидят на каких-то жестких диетах, а потом у них возникают проблемы с зубами: и подвижность, и оголение десен, и повышенная чувствительность.

Должно быть полноценное сбалансированное питание – и этого достаточно для зубов. Можно пропивать мультивитаминные комплексы в зимний период, но не надо увлекаться фторсодержащими пастами и кальцием – все должно быть в показании. Надо – месяц почистили и перешли на обычную пасту.

 

ГДЕ ЛЕЧИТЬСЯ ХОРОШО

 

Российская стоматология соответствует уровню продвинутых в этой области стран?

— Да, но, как это ни прискорбно, скорее в частных клиниках, чем в государственных. После института мы с братом (у нас целая династия, родители стоматологи и двое братьев) поездили по миру. Были и в Америке, и в Италии, и в Германии – не хватило нам нашего уровня. Все-таки протоколы лечения, которые преподают в наших институтах, устаревшие. О чем говорить, если минздравовские, санпиновские нормы с 50-60-х годов практически не менялись. Сейчас уже совсем другое оборудование, другие антисептики, другой рентген. Все оставляют прежним, чтобы можно было удобнее «доить» клиники и зарабатывать сэсам, роспотребнадзорам и всем остальным. Если все поменять и сделать новые стандарты, будет гораздо проще работать. Но очень много структур этим кормится на сегодняшний день.

Фото: YAY/TASS

— Если врач в поликлинике 20 пациентов в день принимает, о каком качестве может идти речь? Если ему надо на пациента тратить 15 минут, а по-хорошему нужно минимум полтора-два часа на человека. В МГМСУ (Московский медико-стоматологический университет) сейчас так подняли цены, что лечиться там стоит столько же, сколько в частной клинике. Раньше бабушки приходили делать съемные протезы, которые стоили 10-15 тысяч за два. Сейчас один протез стоит 50 тысяч. В хорошей частной клинике такая же цена.

Что касается уровня лечения – в любой стране нужно знать, в какую клинику и к какому врачу попадешь. Бывает, что приходится переделывать работу, которая была сделана в Арабских Эмиратах или Израиле. Везде руки, везде врачи, везде лаборатории – все индивидуально. В целом у нас много частных клиник высокого уровня и в каждом городе, наверное, есть стоматологи, которые работают и на микроскопе, и с коффердамом (латексная салфетка для изоляции зуба во время приема у стоматолога) – по всем современным протоколам.

Из чего складываются расценки в частных стоматологиях?

— Отчасти они складываются из стоимости аренды помещения и затрат, которые врач нес за годы обучения. Это поначалу, первый год после университета тебе кажется, что ты все умеешь. Когда начинаешь работать, понимаешь, что тебе не хватает знаний, и начинаешь ездить на обучение за границу. Один курс на неделю или пять дней стоит от пяти тысяч евро, которые оплачиваешь за свой счет. И таких курсов нужно несколько.

Понятное дело, что в регионах цены ниже, но это связано с тем, что там просто ниже аренда помещения. Но есть еще техническая часть – лаборатория изготавливает ту же коронку, винир. Хороший техник потратит тоже очень много времени на изготовление этой коронки, очень много средств и времени, чтобы научиться качественно ее изготавливать. Цена у этой коронки будет соответственной. То есть качество складывается из многих факторов, недостаточно просто купить хорошее оборудование.

Беседовала Мария Аль-Сальхани

mir24.tv

Мне испортили зубы + развели на деньги: koketka

Я дура! Да, знаете, как обидно это осознавать? Щас расскажу, как было дело. Есть две клиники, где лечат зубы. Одна из них моя любимая. Вторая - … мерзость, в которую я 14 лет назад решила не ходить. Но я всего лишь слабая женщина, и поддаюсь на уговоры. К сожалению, я изменила своему решению… и мне испортили зубы, и взяли с меня слишком много денег.

Начну с того, что произошло 14 лет назад. Тётка пломбировала мне зуб. Чистила канал таким тонким металлическим прутиком. Потом я услышала треск – этот прутик сломался и загородился у меня в канале (это я поняла позже). Потом я увидела испуганные тёткины глаза, кажется, она позвала свою коллегу глянуть… могу и ошибаться – много времени прошло. Потом она сказала, что всё ок, и запломбировала зуб. Прямо с железякой внутри.

Естественно со временем зубик почернел – металл внутри давал о себе знать. Я не понимала, почему так происходит. Спустя лет 10 я снова оказалась у стоматолога в другой клинике. Там сделали рентген, и уже другая женщина-стоматолог залезла ко мне в зуб. Потом рывок – и она смогла вытащить эту железяку(!) Она сказала, была очень малая вероятность, что она сможет вытащить – за это время железяка приросла намертво, да и могла сломаться. Снимаю шляпу перед этой женщиной!

Теперь перейдем к сегодняшнему дню. Как я уже писала, я была записана на вторник вырывать зуб в свою любимую клинику. Но близкие капали мне на мозги, да и оно болело сильно, я не дождалась указанного срока – пошла ночью в эту же, стрёмную клинику, где мне когда-то против воли имплантировали железку (НЕТ МНЕ ПРОЩЕНИЯ!).

Я надеялась на одно – что, спустя столько лет качество обслуживания там поменялось. НО Я ОШИБЛАСЬ!!! Там мне вырвали зуб, причем взяли за эту процедуру в два раза дороже, чем в моей любимой клинике должны были взять (я узнавала накануне).

После процедуры у меня всё адски болело, и даже болели зубы рядом(!) И, как всегда, мои острые проблемы с зубами приходятся на выходные – как с этим бороться?? Сегодня долгожданный понедельник, и я наконец-то сходила в свою любимую клинику. И там мой любимый врач выявил следующее:

Во время операции по удалению зуба хирург задел (!) два соседних зуба! Мы сделали рентген и там видно, что на обоих зубах есть сколы около корней. Это значит, что необходимо удалить нервы с этих зубов и запломбировать в них каналы – умертвить два (!) живых зуба!

Мой врач был лояльным и старался не говорить, что виноват его коллега, но я это и сама поняла. Он сказал мне, что я могла есть твердую пищу. Однако и дураку понятно, что виноват криворукий мудень, который рвал зуб! Зубы заболели сразу после оперативного вмешательства. И в эти дни я соблюдала диету – ела только все молотое и мягкое.

Вопрос в том – как наказать криворукого мудака? И стоит ли связываться? Если нет, то сколько он еще напакостит людям?

koketka.livejournal.com

Ужасный дискомфорт после установки коронок или как мне испортили зубы.

После очередного посещения стоматологии, мне предложили поставить коронки на 3 жевательных нижних зуба, одного бокового у меня нет, заменить пустой, сделать мостик, как врачи называют эту конструкцию. В принципе отсутствие одного зуба, было не заметно и меня не беспокоило. Удаляла еще лет 10 назад в юности. Но врач , мотивируя тем, что лучше поставить мост из металлокерамики, а то зубной ряд смещается, а это не есть гуд. И врач уговорил меня на металлокерамику, боже как я жалею, что согласилась!

Во- первых, что бы поставить коронки, мне пришлось депульпировать соседние здоровые  зубы, это когда удаляется нерв и пломбируются каналы. Приятного мало, но не больно. Во- вторых это обточка, что бы обточить 2 зуба и снять слепки у врача ушло около 2 часов, стачиваются зубы очень сильно, практически под корень. Потом пришлось ждать 2 недели пока изготовят коронки. До этого мне поставили временные. 

В общем, через 2 недели врач одел мне этот мостик из 3 зубов. Это кошмар, во рту как будто бы, что то постоянно мешает, давит на десну, есть нормально не получается. Стоматолог сказал, что так и должно быть, коронки по его мнению техник изготовил идеально. Привыкните говорит. Но это еще не самое страшное, с самого начала один зуб под коронкой, который был абсолютно здоров. У меня стал реагировать на еду, воду, да и просто на чистку зубов острой болью. 

При моем заявлении врачу об этом, он отмолчался, мол пройдет. В итоге, прошел месяц коронки уже на постоянном цементе, зуб как болел, так и болит. Коронки давят, мешают, сама металлокерамика ужасно неудобная и неприятная по ощущениям. Даже тошнит от нее иногда. В общем, испортили мне зубы этими коронками. Помимо этого еще и дискомфорт не проходит. Ощущая как вставную челюсть. 

Поэтому, я советую 10 раз подумайте, прежде чем ставить металлокерамику, я советую только в крайнем случае. Если у вас нет одного зуба и вам предлагают мост, не соглашайтесь лучше уж имплант. Хотя говорят они тоже не всегда приживаются в общем не знаю.

Пишу по своим ощущениям, как может быть и чего ждать, от таких коронок. Я для себя решила, что наверное буду снимать нафиг этот мост с ним ходить невозможно. Буду делать реставрацию зубов и все. Очень жалко денег и нервов, потратила на 3 зуба из металлокерамики  36тр. Надеюсь мой отзыв кому то поможет определится, она красиво смотрится, не спорю. Но не все могут ее носить, мне очень не комфортно с ней. Поставлю 2 звезды только за неплохой внешний вид этих коронок.

protivobmana.com

Проблемы пациентов. Что делать, если причинен вред

Рано или поздно в жизни каждого человека наступает тот момент, когда он по воли случая или необходимости вынужден обратиться к специалистам в области стоматологии. К сожалению не всегда такой поход приводит к положительным результатам – красивой улыбке. Иногда пациенты сталкиваются как с не профессионализмом самих врачей, так и осложнениями, связанными с последующими результатами вмешательства в организм человека.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Стоматология и услуги

В общем, понимание стоматология – это все врачебные манипуляции, связанные с ротовой полостью.

На нашем рынке большое количество различных стоматологических услуг от удаления молочных зубов до имплантации врачом ортодонтом зубных имплантов. Но, как правило, среднестатистический больной использует довольно ограниченный круг услуг: удаление и протезирование.

Причинен вред здоровью

К сожалению, как уже отмечалось, не все походы к стоматологу удачны. Это могут быть и некачественно выполненная работа, использование некачественных материалов, и даже заражение, полученное во время вмешательств в работе ортодонта. Поэтому давайте рассмотрим более близко возможные опасности, подстерегающие пациентов на стоматологическом кресле.

Сразу хотелось бы отсечь крайнюю степень вреда заражение пациента ВИЧ инфекциями или гепатитом С данные виды вреда здоровью сейчас встречаются реже, чем 10 лет назад и поэтому мы не будем акцентировать свое внимание на них так пристально, хотя позже и упомянем о наказании, которое понесёт врач за причиненный вред здоровью пациента. Давайте более детально рассмотрим некачественное обслуживание пациента у стоматолога – преступление и наказание врача.

Во время проведения стоматологических процедур врач может задеть десну пациента, вырвать не тот зуб, или повредить ротовую полость. Такие травмы являются серьезными, и по уровню опасности даже превосходят аппендицит и различные формы болей в организме. Ведь, когда болит зуб – это напрямую воздействует на мозг и нервную систему, а боль имеет нарастающий характер. Обезболивающее начинает действовать только после того, как прошло 30 минут после приема, и оно успело частично всосаться в кровь. Если не применить немедленные меры человек может скончаться от болевого шока, а врач понесет уголовную ответственность за его смерть. Наказание в таком случае достигает 8 лет лишения свободы с конфискацией имущества. Стоматология – это не простое врачебное направление, а целая культура, не правильный шаг в которой может привести к очень неприятным, а главное разрушительным последствиям в организме человека и жизни врача, совершившего роковой поступок.

Вред, причиняемый человеку во время операции, расценивается, как будто его ударили, а последствия такого вреда могут быть разными, а иногда заходить слишком далеко. Если пациенту будет предложено провести повторную операцию с другими специалистом за счет клиники, он имеет право не подавать заявление в прокуратуру и высшие инстанции. В обратном же случае, врача будет привлечено к уголовной ответственности, а его лицензию на работу отберут до полного закрытия дела.

Не редко, а особенно операцию проводит неопытный врач, он может задеть ранимые части рта, из-за чего начнется кровотечение, которое потом будет крайне тяжело остановить. Позже, при неправильном дезинфицировании раны, к пациенту в кровь могут попасть различного рода вирусы и бактерии, а позже начнется заражение крови. В конечно итоге зараженная кровь поступит в мозг, и пациент скончается в течении 2-3 секунд, и остановить ничего будет нельзя.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Не качественно поставили штифты или пломбу

Данные процедуры являются базовыми и довольно-таки обыденными, но в то же время важными и ответственными, в плане человеческой жизни. Благодаря им, человек может спокойно живать и пережевывать пищу, которая попадает к нему в рот. Если они ломаются, рушатся или стираются, человек идет к стоматологу и меняет старые новые. Но в некоторых случаях, из-за халатности или неопытности врача, проводившего операцию, шрифты и пломба не смогут нормально функционировать и пары дней. Хотя такое случается довольно часто и уже перестало кого-то удивлять, тем не менее, этот процесс очень болезненный и требуется немедленной замены в той же клинике, так как врачи, которые делали, смогут это и починить.

В таком случае, клиент требуется от стоматолога или заведующего стоматологической клиникой, повторной операции на замену штифтов или пломбы, конечно бесплатно. В случае отказа он может пожаловаться в защиту прав потребителей. В суд или прокуратура такие дела, как правило, не доходят, так как они имеют банальный и очень простой характер повреждений.

Некачественная замена этих частей полости рта может послужить занесением инфекции в рот или боли во время пережевывания пищи. В таких случаях, требуется немедленно обратиться к тому же врачу за помощью и дальнейшим лечением наболевшего места. Ведь, если не следить за основами, можно лишиться всего, что только находится внутри рта. Например, такие действия врачей могут причинить возникновение кариеса или же разрушения того зуба, на котором было проведено неудачное врачебное вмешательство. Этот факт нельзя упускать из внимания, особенно если пациент до этого имел проблемы с зубами или у него есть предрасположенность к таким заболеваниям.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Удалили не тот зуб

Еще один распространенный случай, когда врач удалил не тот зуб, который надо было. Больной же продолжает болеть и терзать пациента мучительной болью, но сделать уже ничего нельзя, так как здоровый зуб был удален. Это повреждение считается огромным вредом для здоровья человека, поэтому карается также. Удаление того зуба – это тяжкое преступление в стоматологическом направлении, а наказание за него – лишение лицензии на работу врачом сроком от 3 лет. Приличная клиника не может позволить держать у себя врача, который не может различить здоровый зуб, от больного. В таком случае, специалист либо увольняется, либо понижается в должности, премии, всех статусов и благ.

В зависимости от тяжести нанесения вреда, клиника может предложить потерпевшему повторное удаление зуба, у них спустя 1-2 недели, после проведения неудачной операции или просто-напросто откупиться от пациента. Этот способ является приемлемым для обеих сторон, поэтому его часто практикую стороны конфликта, в которых виновата клиника, а не пациент.

Однако факт вырывания не того зуба, чаще всего трудно доказать, и надо иметь при себе соответствующие чеки, повреждения и показания очевидцев. Только в том случае, пациент при отказе клиники возмещать ущерб и проводить повторную операцию может подать иск в суд или потребовать возбудить уголовное дело по факту нанесения тяжкого вреда человеческому здоровью и привлечь к уголовной ответственности весь персонал клиники, включая главного врача.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Повредили зубы

Зубы – являются главными частями рта, без которых человек не может пережевывать пищу и нормально улыбаться. В практике стоматологов часто случались случаи повреждения зубов самими врачами, и неприятный исход после этого никогда не заставлял себя долго ждать. Поврежденные участки начнут болеть, ныть и съедать человека изнутри. В таком случае, лучше всего: либо обезболить боль и найти решение проблемы, либо удалить зубы, которые подверглись повреждению. Если удалить поврежденный зуб, боль пройдет мгновенно, а пациенту захочется спать, из-за упадка сил. Тем не менее после удаления поврежденных участков ротой полости, требуется немедленное лечение и последующие операции, связанные с вставлением новых зубов и коронок на них.

А также не исключены случаи повреждения эмали сторонними предметами, которые могут причинить человеку много неприятных ощущений и открыть обширное кровотечение. Зачастую, такие повреждения можно оставить металлическими щипцами или иголками. Эмаль – это вещество, которое защищает наши зубы от всевозможных повреждений, заражений и прочих внешних признаков, но если ее не будет, защита иссякнет и зубы начнут медленно, но верно засыхать. В таких случаях ситуацию могут спасти многочисленные пасты и полоскатели полости рта.

Зубы повредить очень легко, а восстанавливать их после этого крайне трудное и затратное дело. Ведь, первые зубы остаются с человеком на всю жизнь, и если не беречь их, как следует, может начаться кариоз, разрушение и болевой синдром.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Консультация юриста

Консультация специалиста в стоматологических вопросах – не редкость, так как именно в этом врачебном направлении чаще всего случаются непредвиденные случаи, которые потом тяжело унять. Юрист может потребовать от руководства больницы компенсации пострадавшему за моральный ущерб, повторной операции и оплаты дальнейшего лечения таблетками, уколами и так далее. Этот список велик, и оплачивать его придется больнице, так как именно ее врач совершил тягостное преступление, повлекшее за собой непредвиденные последствия.

Не исключено и активное противодействие со стороны клиники, и активное отрицание происходящего. В таком случае юрист, может посоветовать своему клиенту взять записи с камер видеонаблюдения, опросить свидетелей, которые в тот момент находились в больницу или в ее окрестностях, а также лично поговорить с главным врачом и его подчиненным, для заглаживания конфликта с их стороны.

Если же юрист защищает интересы больницы, он обязан доказать, что операция проводилась по правилам и никакой врачебной халатности, и быть не могло. Так как, если докажут, что оперативное вмешательство было неумелым и могло повлечь за собой осложнения и дальнейшие неприятные последствия, начнется судебное разбирательство, в ходе которого решение будет вынесено в пользу потерпевшего. В таком случае больница выплатит своему клиенту компенсацию за моральный ущерб, полностью погасит долги за его лечение и проведет повторную операцию за свой счет. Если должного результат не будет достигнуто, все участники конфликта, кроме потерпевшего могут попасть за решетку сроком от 2 лет.

Консультация юриста может происходить по Скайпу или телефону, но лучше всего, когда она проходит лично в его кабинете. Так больше шансов больше узнать о ситуации, пообщаться наедине, и в тоге выиграть дело, собрав больше всего улик. Таким образом, разговор юриста с пациентом никто не может отследить или прослушать, и они остаются совершенно одни.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

Заключение и выводы по стоматологии

Любые операции, связанные с человеческим телом будь – то живот, нога, сердце или зуб крайне важны для человека и хирурга, проводившего данное врачебное вмешательство. Если оно пройдет удачно, то первого ждут здоровые зубы, а второго премия и личное вознаграждение от довольного пациента. В случае, если все пройдет наоборот, хирурга привлекут к уголовной ответственности по факту нанесению вреда человеческому здоровью, что грозит ему лишением свободы сроком от 1 года. Это очень серьезно, поэтому в 2017 году случаи смертей и травм на стоматологическом столе сократилось до 20 случаев в год по всей России.

Если врач делает что-то не так, он должен это осознавать и пытаться исправить ситуацию любым путем, но только не сдаться на полпути. Иначе может начаться раздражение, заражение крови и даже произойти летальный исход, как часто бывает в таких случаях. Если даже человек выживет, он потеряет возможность красиво улыбаться и качественно пережевывать пищу до проведения второй операции, которая будет возможна минимум через месяц, после полного восстановления ротовой полости. Если провести ее раньше, пациент может ни выдержать наркоза или просто-напросто не перенести второе хирургическое вмешательство за стол короткий срок.

Человеческий организм имеет в себе уникальное строение и гибкую реакцию на происходящее. Зубы являются главными частями тела, которые прорастают еще с маленьких лет, но если их повредить, восстановить будет тяжело, а иногда даже невозможно. Прежде чем проводить операцию, специалист должен быть уверен в своих силах и своем оборудование, которым оснащен кабинет. Иначе он рискует поранить или даже убить пациента заражением крови, поражение десны и другими неприятными последствиями неудачного хирургического вмешательства.

Когда пациент ложится на операционный стол, ответственность за его жизнь несет врач, который проводит операцию и дальнейшую реабилитацию, если она потребуется. Если с пациентом что-то случается, врача могут посадить или лишить лицензии сроком от 3 лет и до всей жизни.

Важно! По всем вопросам стоматологии и стоматологических услуг, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по медицинским вопросам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

стоматология проблемы пациентов что делать если причинен вред не качественно поставили штифты или пломбу удалили не тот зуб повредили зубы

jur24pro.ru

Остались недовольны услугами стоматолога? Жалуйтесь! | Здоровье

Стоматолог - это тот врач, встречи с которым не избежит никто. Зубам рано или поздно потребуется «ремонт».

Но что делать, если новая пломба вывалилась через месяц или вам вырвали не тот зуб? По утверждению экспертов, работой стоматологов пациенты бывают недовольны очень часто. Но, как правило, дальше жалоб друзьям и знакомым дело не идёт. А ведь можно защитить свои права! Как правильно это сделать? Рассказывает Дмитрий Лесняк, юрист Общества защиты прав потребителей.

Большинство россиян за стоматологической помощью идут в государственные поликлиники. Если лечат бесплатно, то жаловаться на плохое качество бессмысленно, думают многие пациенты. Но это не так. Есть несколько правил, которые помогут добиться оказания качественных услуг.

Требуйте план

Елена обратилась в  государственную стоматологическую поликлинику: хотела поставить пломбы, удалить зубной камень, подлечить дёсны. Рассчитывала закончить за месяц, но лечение растянулось на полгода. При этом врач не мог толком объяснить, почему все процедуры нельзя провести быстрее.

Ваши действия. При первом обращении к врачу попросите составить план лечения и ознакомить вас с ним. Это обязанность (!) каждого доктора. Тогда вы будете знать, что, когда и как вам будут лечить. Если эскулап отказывается исполнять свои обязанности, идите к другому  или жалуйтесь в администрацию лечебного учреждения.

Если вам кажется, что срок лечения затянут, попросите врача объяснить, с чем это связано. Возможно, вы согласитесь с его доводами. Если  разумных аргументов нет, устно назначайте срок, в который бы вы хотели закончить все манипуляции. Если и в него врач не уложился, обращайтесь с письменной жалобой к руководителю лечебного учреждения.

То же касается платной клиники. Требуйте разработки плана лечения. Помните: его делают бесплатно. Составив план, врачи не смогут специально затягивать процесс, чтобы вытянуть из вас как можно больше денег. Безусловно, бывают непредвиденные случаи: например, нужно дополнительно удалить. Но общую схему лечения вы должны знать изначально. А если в договоре зафиксирован чёткий срок лечения, вы вправе потребовать неустойку за просрочку.

Ирине Михайловне делали протезирование зубов в обычной стоматологической поликлинике. Когда работа была закончена, оказалось, что зубы и дёсны нестерпимо болят. На консультации у другого доктора выяснилось: во время лечения были допущены серьёзные ошибки.

Ваши действия. Здесь понадобится экспертиза, оценивающая лечение. Однако проблема в том, что, по сути, у нас в стране нет независимой медэкспертизы. Есть государственные бюро, которые завалены работой, очереди там растягиваются на годы. Вы можете за свой счёт обратиться в экспертные учреждения, созданные при ассоциациях стоматологов, либо в профильное стоматологическое образовательное медучреждение (например, медицинский институт) и уговорить их провести экспертизу. В Москве можно обратиться в городскую комиссию по качеству зубных протезов. С результатами экспертизы обращайтесь в суд.

Другой вариант - написать жалобу в территориальное управление Росздравнадзора. Это основание для внеплановой проверки медучреждения, поэтому, узнав о ваших намерениях, руководство клиники, скорее всего, предпочтёт ошибки исправить. В любом случае Росздравнадзор обязан в течение месяца ответить на вашу жалобу, и, если это не помогло решить конфликт, нужно идти в суд.

Если речь идёт о частной клинике, обратитесь к руководству, которое должно само провести экспертизу оказываемых услуг и устранить претензии. Отказывают? Тогда в суд.

Главное - договор

Николай посещал частного стоматолога. Каждый раз ему выдавали приходно-кассовый ордер, и он оплачивал услуги. Но в итоге состояние зубов лишь ухудшилось. Однако факт обращения к врачу доказать не удалось - документы оформлялись неправильно.

Ваши действия. При первом же обращении к врачу, даже на консультацию, настаивайте на заключении договора в письменной форме с описанием уже упомянутого плана лечения, а также конкретной суммы, которую вы обязаны будете оплатить. Если фронт работ в процессе лечения нужно увеличить, все манипуляции проводятся только с вашего письменного согласия, что оформляется дополнительным соглашением к договору. Это гарантия, что вы сможете доказать факт лечения в этой клинике.

Что касается подтверждения оплаты, то вам должны выдать именно кассовый чек, а не квитанцию или приходно-кассовый ордер. Чек забирайте в день оплаты, а не «как-нибудь потом». Следите, чтобы на нём была обозначена та организация, куда вы обратились, а не подставная фирма с непонятным названием. Иначе в случае чего не сможете доказать, что с вас брали деньги.

Алексея Григорьевича привлекла реклама зубной клиники, обещавшая предоставить гарантию на лечение. Однако через месяц новая пломба выпала, а другую ему ставить отказались.

Ваши действия. Гарантия на лечение по закону должна прописываться в договоре. Однако закон не регламентирует длительность гарантийного срока. Клиника сама может указать этот срок - 1 час. Или 0 дней. Это не будет нарушением. Плохо, если в договоре написано: «гарантия качества» или «гарантия на лечение». Нужна точная цифра - скажем, «гарантия 1 год».

Читайте также

Как лучше всего хранить продукты?

 

www.aif.ru